Política de Cancelamento

Cancelamento de Pedido ou Entrega

O cancelamento de um pedido ou de uma entrega (caso haja mais de uma entrega por pedido) pode ser solicitado a qualquer momento antes da entrega.

A solicitação deve ser feita através de nossos canais de atendimento.

Análise e Processamento do Cancelamento

A solicitação será analisada e, dependendo da situação do pedido, poderá ocorrer:

• Cancelamento.

• Troca.

• Devolução.

Os pedidos também poderão ser cancelados sem aviso prévio caso ainda não tenham sido faturados (ou seja, caso a nota fiscal ainda não tenha sido emitida). Isso pode ocorrer por:

• Opção do cliente.

• Decisão da salvadorcomercial.com.br.

• Identificação de anomalias no processo de compra ou pagamento.

Cancelamento de Pedido em Rota de Entrega

Se um pedido já estiver em rota de entrega, a recusa deve ser feita no ato do recebimento.

Caso o pedido não seja recusado, a salvadorcomercial.com.br entrará em contato para entender como proceder. Se o cliente ainda desejar cancelar, o pedido seguirá o processo regular de troca ou devolução, desde que as regras desse processo sejam atendidas.

Restituição de Valores

Ao solicitar o cancelamento de um pedido já pago, será necessário escolher uma forma de restituição.

A forma de restituição pode variar conforme o método de pagamento utilizado:

Pedidos pagos com boleto bancário

• A restituição pode ser feita por depósito bancário na conta corrente do titular da compra.

• Também é possível receber um vale-troca para uma nova compra no site salvadorcomercial.com.br.

Pedidos pagos com cartão de crédito

• A restituição será feita através de um estorno na administradora do cartão.

• Após a confirmação do cancelamento, o estorno pode levar até 2 faturas subsequentes.

• Também é possível optar por um vale-troca para uma nova compra no site salvadorcomercial.com.br.